Algemene voorwaarden.

1.1Deze voorwaarden zijn van Taltan, een webbureau uit Rotterdam. Met "wij" bedoelen we Taltan. Met "jij" bedoelen we de opdrachtgever: het bedrijf of bureau dat bij ons iets bestelt.

1.2Ze gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen ons en jou, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Afspraken die daarvan afwijken, gelden alleen voor die opdracht.

1.3Onze diensten zijn bedoeld voor bedrijven en bureaus, niet voor consumenten.

1.4Eigen voorwaarden van jou gelden alleen als we die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard.

2.1We ontwerpen en bouwen websites, portalen en apps, en we maken huisstijlen en andere ontwerpen. Wat precies bij jouw opdracht hoort, staat in de offerte.

2.2Wat niet in de offerte staat, hoort er niet bij. Onderhoud, hosting en verdere ontwikkeling na de oplevering spreken we apart af.

2.3We doen ons werk zorgvuldig en naar beste kunnen. Een resultaat, zoals een bepaald aantal aanvragen of een bepaalde plek in zoekmachines, kunnen we niet garanderen, omdat dat van veel dingen buiten ons afhangt.

3.1Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij erin staat dat het anders is. Een overeenkomst komt tot stand als jij de offerte accepteert, of als we met jouw instemming met het werk beginnen.

3.2Alle prijzen op onze site en in onze offertes zijn exclusief btw. De btw komt op de factuur bovenop.

3.3Bedragen op onze site, bij de pakketten en in de rekenhulp voor apps zijn indicaties: ze laten zien waar je mee begint. Pas de offerte is een aanbod. Een rekenhulp of richtprijs is dus nooit een offerte.

3.4Een offerte met een vaste prijs blijft gelden, ook als het werk meer tijd kost dan we dachten, zolang de opdracht niet verandert.

4.1We werken samen met jou aan de opdracht. Een planning in de offerte is een inschatting en geen harde deadline, tenzij we dat samen uitdrukkelijk hebben afgesproken.

4.2Om op tijd te kunnen werken, hebben we van jou op tijd nodig: teksten, beeld, logo's, toegang tot accounts en antwoorden op vragen. Komt dat later, dan schuift de planning mee.

4.3Wij mogen onderdelen laten uitvoeren door derden, zoals een fotograaf, een tekstschrijver of een ontwikkelaar. Wij blijven dan jouw aanspreekpunt en zijn verantwoordelijk voor het resultaat.

5.1Je geeft tijdens het werk feedback. Feedback op wat we hebben afgesproken is onbeperkt, tot het klopt.

5.2Niets gaat live voordat jij hebt gezegd dat het goed is. Je akkoord kan per bericht, bijvoorbeeld per mail.

5.3Is het werk opgeleverd en heb je akkoord gegeven, dan is de opdracht afgerond. Vind je daarna een fout die er al was, dan herstellen we die zonder kosten als je die binnen dertig dagen na de oplevering meldt.

5.4Veranderen jouw wensen na het akkoord, of willen we iets toevoegen wat niet in de offerte stond, dan is dat meerwerk.

6.1Wil je iets anders of extra's dat buiten de offerte valt, dan zeggen we dat vooraf en stellen we een prijs en een planning voor. We beginnen er pas aan als jij akkoord bent.

6.2Meerwerk rekenen we tegen het tarief in de offerte. Is er geen tarief afgesproken, dan stellen we het voor in een nieuwe offerte.

7.1We spreken in de offerte af hoe er wordt betaald, bijvoorbeeld een deel bij de start en de rest bij de oplevering. Zonder andere afspraak betaal je binnen veertien dagen na de factuurdatum.

7.2Betaal je niet op tijd, dan ben je in verzuim zonder dat we je daarvoor eerst hoeven aan te manen. We mogen dan de wettelijke handelsrente rekenen en de redelijke kosten voor het incasseren van de vordering, zoals de wet dat toestaat.

7.3Is een factuur niet op tijd betaald, dan mogen we ons werk uitstellen of stoppen tot er is betaald. Ook mogen we het opgeleverde werk offline laten tot de factuur is voldaan.

7.4Heb je een bezwaar tegen een factuur? Laat het ons binnen veertien dagen na de factuurdatum weten, dan zoeken we het samen uit. Dat stelt de betaling van het deel dat niet wordt betwist niet uit.

8.1Als je de factuur volledig hebt betaald, draagt Taltan de rechten op het werk dat speciaal voor jou is gemaakt aan jou over. Dat geldt voor het ontwerp, de teksten en beeld die wij maakten en, bij een app, de broncode van wat we speciaal voor jou bouwden. Tot dat moment mag je het werk gebruiken zoals afgesproken, maar zijn de rechten van ons.

8.2Gebruiken we onderdelen die we ook voor anderen gebruiken, zoals eigen basiscode, gereedschappen en bibliotheken, dan blijven die van ons en krijg je daarvoor een gebruiksrecht dat past bij het doel van de opdracht. Voor software van derden en open source gelden de voorwaarden van de maker.

8.3Heb je ons materiaal aangeleverd, zoals teksten, beeld en logo's, dan verklaar je dat je daar de rechten op hebt en dat wij het mogen gebruiken. Je vrijwaart ons voor claims van derden die daarmee te maken hebben.

8.4We mogen het werk, tenzij jij dat niet wilt, als voorbeeld laten zien in ons portfolio. Werken we onder jouw naam, dan doen we dat alleen met jouw toestemming, zie het artikel over white label.

8.5Accounts die op jouw naam horen, zoals domeinnamen en accounts bij de app stores, zetten we op jouw naam, tenzij jullie iets anders afspreken.

9.1Werken we voor een marketingbureau of contentbureau dat onze diensten aan zijn eigen klant doorlevert, dan doen we dat onder de naam van dat bureau. Het bureau blijft het gezicht naar de klant.

9.2Wij benaderen de klant van het bureau niet voor eigen diensten en we noemen het bureau niet als bron zonder toestemming. We behouden wel het recht om aan te geven dat wij technisch aan het werk hebben meegewerkt als dat nodig is, bijvoorbeeld in broncode, bestanden of een verwerkersovereenkomst.

9.3Het bureau is zelf verantwoordelijk voor de afspraken met de eindklant en staat ervoor in dat die afspraken niet in strijd zijn met deze voorwaarden. Het bureau keurt alles goed voordat het live gaat.

9.4Voor deze afspraken geldt ook onze geheimhouding in dit document.

10.1Onderhoud, hosting en support spreken we los van de bouw af, zodat je weet wat de bouw kost en wat daarna blijft doorlopen. Zonder zo'n afspraak zijn wij na de oplevering niet verplicht je site, portaal of app bij te houden.

10.2Voor een app geldt dat telefoons, besturingssystemen en app stores veranderen. Houd er rekening mee dat een app na verloop van tijd updates nodig heeft om te blijven werken.

10.3Wij houden geen ononderbroken beschikbaarheid van diensten van derden voor je in stand. Valt een externe dienst uit, zoals hosting, een betaalprovider of een store, dan is dat geen tekortkoming van ons, maar we helpen je wel zo goed mogelijk om het op te lossen.

11.1Je zorgt dat de inhoud die jij aanlevert of op de site, het portaal of in de app zet, juist en rechtmatig is. Dat geldt ook voor teksten, beeld en voor de manier waarop je gegevens van jouw klanten gebruikt.

11.2Op een site, in een portaal of in een app die wij voor je bouwen, kunnen wetten en regels voor jouw bedrijf gelden, zoals voor privacy, consumentenrecht en toegankelijkheid. Wij denken mee, maar jij blijft verantwoordelijk voor de naleving van de regels die voor jouw bedrijf gelden.

11.3Verwerk je persoonsgegevens met wat wij bouwen, dan zijn jij de verantwoordelijke en wij de verwerker. Zie hiervoor onze privacyverklaring.

12.1We houden vertrouwelijk wat je ons vertelt of laat zien en wat daarvan duidelijk niet voor anderen bedoeld is, zoals bedrijfsgegevens, plannen, klantgegevens en toegangen. Dat blijft ook gelden nadat de opdracht is afgerond.

12.2Dit geldt niet voor wat al openbaar was, wat we zelf al wisten of onafhankelijk hebben ontwikkeld, of wat we op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moeten openbaren.

12.3Je houdt zelf ook vertrouwelijk wat wij je geven, zoals voorstellen, ontwerpen in uitvoering en onze werkwijze, zolang het niet openbaar is.

13.1Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons te wijten is. Dat is schade die rechtstreeks voortkomt uit onze fout, zoals de redelijke kosten om die fout te herstellen.

13.2Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de opdracht waaruit de schade voortkomt hebt betaald, met een maximum van het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Betreft de opdracht een doorlopende dienst, dan nemen we daarvoor de betalingen van de laatste twaalf maanden.

13.3We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste klanten, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door verlies van gegevens.

13.4De beperking geldt niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons.

13.5Wil je een claim tegen ons doen, dan meld je de tekortkoming zo snel mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen nadat je die hebt ontdekt. Doe je dat niet, dan vervalt je recht op herstel of vergoeding. Een vordering vervalt in elk geval een jaar nadat de schade is ontstaan.

14.1Kunnen we door een omstandigheid die buiten onze macht ligt niet doen wat we hebben afgesproken, dan is dat geen tekortkoming. Denk aan storingen bij hosting, internet of stroom, ziekte, een cyberaanval, of maatregelen van overheden.

14.2We laten je zo snel mogelijk weten dat dit speelt. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan kunnen allebei de overeenkomst beëindigen zonder schadeplicht. Wat we al hebben gedaan, wordt dan naar rato betaald.

15.1Wil je de opdracht stoppen voordat we klaar zijn, dan kan dat. Je betaalt dan voor wat we tot dat moment hebben gedaan en voor kosten die we al hebben gemaakt of die we niet meer kunnen terugdraaien.

15.2We mogen de overeenkomst opschorten of beëindigen als jij je verplichtingen niet nakomt, als je failliet gaat of surseance aanvraagt, of als je bedrijf wordt stopgezet of overgedragen. Dat doen we eerst met een bericht, behalve als dat niet van ons mag worden gevraagd.

15.3Een doorlopende dienst, zoals onderhoud of hosting, zeg je op met een termijn die in de offerte staat. Staat er geen termijn, dan geldt een opzegtermijn van één maand.

16.1Hoe we met jouw gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Die is onderdeel van de manier waarop we werken, maar niet van deze voorwaarden.

16.2Verwerken wij gegevens namens jou, dan maken we daar afspraken over in een verwerkersovereenkomst.

17.1Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

17.2Komen we er samen niet uit, dan proberen we het eerst op te lossen in een gesprek. Lukt dat niet, dan beslist de rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet iets anders voorschrijft.

18.1We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht gelden de voorwaarden zoals die golden toen de overeenkomst tot stand kwam, tenzij jullie iets anders afspreken.

18.2Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden niet te gelden, dan blijven de andere bepalingen gewoon staan. We spreken dan samen iets af dat zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.

18.3Deze versie is van 27 oktober 2026.